ECHANGES ET RETOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception physique des produits pour exercer votre droit de rétractation.

Retour en magasin

Pour effectuer un retour pour échange en magasin, le client doit se présenter en caisse de l’un de nos magasins avec le ou les articles accompagné(s) de la facture d’achat correspondante jointe dans le colis et présenter sa pièce d’identité.

Après vérification de la marchandise, vous pourrez échanger la paire contre le même modèle pour remplacer la pointure (échange standard pour une taille au-dessus ou en-dessous), ou si vous le souhaitez, par tout autre produit du magasin en fonction des stocks disponibles.
Dans ce dernier cas, la valeur de l’échange sera égale à la valeur TTC ayant été facturé au moment de l’achat du ou des articles.
En cas d'échange par tout autre article:
Si le prix est identique, vous n’aurez donc rien à payer,
Si le prix est supérieur, vous devrez payer la différence entre le produit retourné et le nouveau produit,
Si le prix est inférieur, vous serez remboursé de la différence sous forme d’un avoir valable uniquement en magasin.

Retour au Service Client

Pour effectuer un retour, vous devez nous en informer:
Soit en vous connectant à votre compte client, cliquez sur "demander un retour"
Soit par mail à contact@labotterouge.com
Les frais de retours des produits sont à votre charge. Vous devez joindre au colis le numéro de commande et la raison du retour et l'expédiez à l'adresse suivante:

LA BOTTE ROUGE
Service Client
Route de Saint Gervais
30200 BAGNOLS SUR CEZE

Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés, ils sont à effectuer dans leur emballage d’origine et complets (étiquettes, emballage, accessoires éventuels, etc.)
Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.
Le(s) dommage subi par le(s) produit(s), ne pourra(ont) en aucun cas faire l’objet d’un remboursement (produit porté, dégradé, sans sa boite d’origine ou étiquettes arrachées).
Les produits doivent être retournés en parfait état de revente, dans leurs emballages d'origines et accompagnés du formulaire de retour.